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La Asociación Catalana de Agencias de Viajes (ACAV) acusó hoy al Ministerio de Asuntos Exteriores de no facilitar información oficial alguna sobre las consecuencias del paso del huracán ‘Emily’ por México que les permitiera avisar a sus clientes con antelación, advirtiendo de que, de no ser por la información de los medios de comunicación, parecería que “la situación” vivida sobre todo en Cancún “era de absoluta normalidad”.

La gerente de la ACAV, Marian Muro, respondió así a las quejas de los turistas que se han encontrado con cancelaciones, cambios de viajes o bien que han sufrido los rigores del huracán en México. De hecho, cuando los viajeros llegaron a Cancún el 16 de julio –víspera de la llegada del ‘Emily’–, “no había información oficial alguna que alertase de la amenaza de un huracán en México”.

La web del Ministerio de Asuntos Exteriores que recoge la información sobre posibles zonas de riesgo de todos los países “no ha sido modificada desde el pasado 19 de mayo, por lo que ni siquiera ha reflejado el paso del huracán”, criticó. Por ello, denunció que los datos de Exteriores no se corresponden con una “información veraz”.

En cuanto al Centro Nacional de Huracanes, con sede en Miami (EE.UU.), “la primera información oficial la emite el propio Gobierno mexicano el día 16 de julio a las 11 horas, por lo que difícilmente los turistas que ya estaban en Cancún ese día 16 podrían haber sido alertados antes de su salida de España”, aseguró la gerente.

Igualmente, “los medios de comunicación no se hicieron eco de la amenaza concreta que se ceñía sobre México hasta el domingo 17 de julio, cuando se desató la alarma y se cancelaron los siguientes vuelos con destino a Cancún”.

Finalmente, Muro explicó que, aunque las agencias disponen de la información que les suministran sus corresponsales en destino, “éstas carecen de oficialidad y siempre deben ser contrastadas con la difundida por el órgano competente”, es decir, por el Ministerio de Asuntos Exteriores. Por todo ello, según Muro, “las agencias de viajes no pueden ni deben erigirse como portavoces, cuando el órgano competente se abstiene de emitir información alguna”.