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La Unión de Consumidores de Madrid anima a todos los pasajeros a reclamar el coste íntegro de sus billetes
La Unión de Consumidores de la Comunidad de Madrid (UCE) animó hoy a todos los pasajeros afectados por la huelga de pilotos de Iberia que reclamen a la compañía aérea el rembolso del coste íntegro de sus billetes o su traslado hasta el destino escogido en condiciones comparables a las contratadas, tal y como establece la normativa vigente.
La UCE recordó que, según la actual legislación, la compañía aérea deberá compensar al pasajero al que no ha prestado servicio con 250 euros para vuelos de hasta 1.500 kilómetros; 400 para vuelos intracomunitarios de más de 1.500 kilómetros y otros vuelos hasta 3.500 kilómetros; o 600 euros para vuelos no comprendidos en los anteriores.
Según la asociación de consumidores, Iberia también está obligada a ofrecer de manera gratuita comida y refrescos suficientes para el tiempo de espera, dos llamadas de teléfono, alojamiento en un hotel y transporte hasta el mismo cuando se ofrezca un desplazamiento alternativo con salida prevista, como mínimo, al día siguiente.
SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO
En relación con la última huelga, UCE-Madrid expresó su “desacuerdo e indignación” con la protesta y exigió que las compañías de líneas aéreas se adhieran al sistema arbitral de consumo.
“Una vez más son los usuarios quienes sufren las consecuencias de un servicio privado de transporte aéreo de escasa calidad y garantías, habiéndose visto en muchos casos truncados los planes vacacionales de multitud de viajeros, pese a que la huelga haya sido desconvocada a lo largo de la mañana del día de hoy”, destacó la organización.
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