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La demanda “masiva e imprevisible” copará un 80% del sector turístico español en los próximos diez años, mientras que un 20% o menos será absorbido por una demanda “de nicho e innovadora”, dos modelos que coincidirán temporalmente, señalaron hoy miembros del Observatorio de Prospectiva Tecnológica Industrial (OPTI). Ante el panorama que se avecina, recomendaron, entre otras cosas, “profundizar en la investigación de mercados” y “valorar la experiencia turística como motor de la demanda”

El asesor de OPTI, José Miguel Fernández, afirmó que el sector estará repartido principalmente entre estos dos modelos hasta 2015, al que también hay que sumar la demanda “fragmentada y desanimada”, según el estudio prospectivo del OPTI sobre ‘Tendencias tecnológicas a medio y largo plazo’ presentado hoy en Madrid. El estudio alude por tanto a tres posibles escenarios.

El Escenario A representaría una demanda “de nicho e innovadora”, dentro de un contexto turístico con “condiciones económicas y sociopolíticas favorables”. Está compuesto por diversos grupos pequeños: de alto poder adquisitivo, estudiantes, jóvenes profesionales o jubilados tempranos. Son turistas “muy exigentes en cuanto a dotaciones, servicios y a la calidad de la experiencia turística”, según el informe.

En el Escenario A los posibles turistas “compran las vacaciones con poca anticipación” y se dejan asesorar por fuentes expertas ante la saturación de información en Internet. Las reservas se contratan a través de “webs especializadas, ‘call-centers’, contacto con el destino o intermediarios expertos”.

Este modelo apunta a un “incremento de los viajes de larga distancia, se desestacionalizan las vacaciones, se diversifican los motivos para viajar, se vincula el viaje a aficiones y actividades e ocio y se exploran nuevas fronteras turísticas.

ESCENARIO B.

Por su parte, el Escenario B se refiere a una “demanda masiva y previsible”, enmarcada en un contexto socioeconómico “muy favorable para el desarrollo de la actividad turística, destacando la irrupción de consumidores turísticos de los grandes mercados de China, India, Rusia y Brasil”.

En este segundo escenario la demanda está configurada por “macro segmentos de gran volumen, pero muy diferenciados entre sí”. “Conviven segmentos muy experimentados en el consumo turístico –países occidentales– con mercados menos experimentados –países asiáticos–”, subraya el estudio, y añade que el consumidor es “menos caprichoso que en el Escenario A, pero exige la máxima calidad y fiabilidad en los servicios prestados”.

La demanda turística se decanta en este escenario por “productos muy contrastados y tradicionales o destinos exóticos consumidos de forma masiva”, manteniéndose a la cabeza el destino “sol y playa”. Las vacaciones son decididas “de forma consensuada en el entorno familiar” y la compra está “débilmente informada y documentada”, aumentando el uso de Internet como fuente de información y manteniéndose los intermediarios para contrastar el viaje. Las estancias son más largas que en el Escenario A y están más concentradas en verano, Semana Santa y Navidad.

Además, el colectivo inmigrante adquiere protagonismo “al disponer de suficiente nivel adquisitivo para viajar Y realizar turismo en su país de origen”. Por otra parte, en el Escenario B “se eleva la compra de segundas residencias en destinos del litoral por jubilados de procedencia nacional o extranjera”, indica el informe del OPTI.

ESCENARIO C

Por último, el Escenario C se centra en la “demanda fragmentada y desanimada”, en la que prevalece condiciones geopolíticas y económicas “desfavorables que desaniman a la demanda turística, bajando la actividad global del sector”. La demanda se encuentra en este modelo “muy fragmentada y desanimada económica y psicológicamente para emprender viajes largos, costosos y sofisticados”.

Coexisten en este tercer escenario “perfiles turísticos muy dispares”. Así, encontramos al “turista de paquete organizado frente al viajero más sofisticado que utiliza las nuevas tecnología para confeccionar su viaje”. Las preferencias de la demanda se decantan “hacia destinos seguros, estables, cómodos y baratos”, y prevalecen los viajes organizados “bajo el criterio de la proximidad geográfica, lo cual favorece el turismo de interior frente a los destinos turísticos”.

RECOMENDACIONES.

Ante el panorama pronosticado por el estudio, los expertos del OPTI, entre los que se encontraba su directora técnica, Ana Morato, recomendaron la “profundización en la investigación de mercados”, la “valoración de la experiencia turística como motor de la demanda” y un “paso de un modelo dirigido por los intermediarios extranjeros a uno pilotado por la oferta nacional”.

Asimismo, recomiendan una “reconfiguración y estabilización de la cadena de valor sectorial”, la “evaluación del impacto real de las nuevas tecnologías”, una “mayor especialización y diferenciación de los destinos turísticos” y una “consecución de la calidad y sostenibilidad del destino”. También abogan por la “mejora de la gobernabilidad del destino turístico” y la “formación continuada del capital humano”.