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La Comisión Europea (CE) reunió hoy a los Estados miembros de la UE para verificar la aplicación de la nueva normativa comunitaria que entró en vigor en febrero pasado sobre los derechos de pasajeros aéreos ante cancelaciones, retrasos y sobreventa de billetes, al tiempo que advirtió que aplicaría procesos de infracción a todos aquellos que no garanticen el cumplimiento de estos derechos.

Según informa en un comunicado, desde la instauración de esta ley, la Comisión ha recibido diez veces más quejas que antes de los pasajeros. Y ello, a pesar de que la normativa obliga a los gobiernos a crear organismos ad hoc para recoger las denuncias de los usuarios y, si es necesario, sancionar a las compañías aéreas.

Sin embargo, el análisis realizado por el Ejecutivo comunitario revela que dos países, Irlanda y Luxemburgo, no han puesto en marcha ninguna oficina de este tipo. Además , detectó que las oficinas de reclamaciones sufren una falta de recursos que impiden procesar las quejas recibidas con eficacia; a lo que se añade diversas interpretaciones nacionales de la reglamentación.

Por ello, la Dirección General de Transporte pidió a las autoridades nacionales información detallada de los recursos que asignan para este fin, y el número de quejas recibidas desde el 17 de febrero.

Los derechos de los pasajeros del transporte aéreo se vieron reforzados a partir del pasado 17 de febrero gracias a la entrada en vigor del reglamento de la Unión Europea que aumenta las compensaciones por denegación de embarque (’overbooking’) hasta un máximo de 600 euros, y extiende por primera vez las indemnizaciones a los casos de cancelaciones o retrasos de vuelos.