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La Subsecretaría de Fomento ha aprobado la carta de servicios de Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA) en la que se informa a los ciudadanos de la calidad de los servicios que ofrece la entidad pública y los derechos de los consumidores, según publica hoy el Boletín Oficial del Estado (BOE) y recoge Europa Press.

El documento tiene como objetivo informar a los ciudadanos sobre los servicios que tiene encomendado AENA y acerca de los compromisos de calidad en su prestación, así como los derechos de los ciudadanos y usuarios en relación con estos servicios.

El texto estará disponible en todas las dependencias con atención al público de AENA, así como en el centro de información administrativa y en todas las oficinas de información y atención al ciudadano, y en la página web de la entidad pública.

Todos los organismos públicos y entidades gestoras y servicios comunes de la Seguridad Social dependientes de la Administración deben tener una carta de servicios, así como unos premios a la calidad, según establece el Real Decreto 1259/1999.