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Caja Madrid ha empaquetado en un maletín todos los dispositivos informáticos necesarios para operar con clientes desde cualquier sitio en tiempo real, con el que dotará a sus agentes comerciales en promociones inmobiliarias para que puedan financiar hasta 14.000 viviendas al año “a pie de obra”, según informó hoy la entidad.

El maletín-oficina incorpora un ordenador Tablet PC, una impresora portátil, un escáner y conectividad inalámbrica para poder consultar todos los datos del cliente y la información de la caja, a fin de comercializar productos y firmar contratos desde cualquier lugar del mismo modo que lo hace en sus sucursales bancarias.

La única operativa que no podrá tramitarse desde esta oficina portátil será la que implique movimientos de efectivo, ya que el agente podrá comercializar tanto hipotecas y formalizarlas en el acto como abrir cuentas a clientes o venderles productos. El dispositivo exige una tarjeta con ‘chip’ y varias claves para poder operar de manera que si se produce un robo o extravío, la caja sólo pierda el equipo y no pueda utilizarse fraudulentamente.

El dispositivo, inédito en el sector financiero, será utilizado inicialmente por los 90 gestores que Caja Madrid desplaza a hasta 360 promociones inmobiliarias donde tiene acuerdos de financiación.

Según el Director General de Organización y Sistemas de Caja Madrid, Ricardo Morado, el siguiente paso será su extensión a los gestores de grandes empresas, que podrán ir a las oficinas de compañías como Endesa o Telefónica “armados” con sus maletines para realizar desde ellas cualquier operación o contrato.

PODRÍA EXTENDERSE A GESTORES DE COMERCIO

La caja prevé su extensión también a los gestores de comercio, de Banca Privada y Personal, “con paso firme, pero sin correr” en exceso porque la adopción de este nuevo sistema de distribución móvil exigirá una adaptación paulatina, aseguró el director de Organización, Javier Celaya.

Para la caja, las potencialidades de este sistema son claras y ve “razonable” que un gestor de promociones que en la actualidad realiza entre 300 y 350 operaciones, alcance ahora las 550, auguró el subdirector general y director de Promotores, José Bueno.

Según sus cifras, la concesión de un préstamo hipotecario a un cliente que compra la casa a la promotora podría realizarse en 15 minutos, frente a los 2-3 días que se lleva en la actualidad de media por las repetidas visitas que se producen a la sucursal.

Desde la caseta de la promotora, la caja se propone ofrecer y contratar además en el acto cuentas, seguros de hogar, tarjetas y cualquier otro productos que precise el cliente.

La caja financia anualmente unas 12.400 viviendas subrogadas desde la promotora al cliente. Su saldo hipotecario es de 32.000 millones, y prevé elevarlo en 7.000 millones adicionales sólo con las financiaciones que tiene comprometidas con promotores, indicó Bueno.

NUEVOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN

La entidad presidida por Miguel Blesa enmarca esta iniciativa dentro de su estrategia de fomentar a través del uso de la movilidad la creación de nuevos canales de distribución “cercanos y ágiles para el cliente”, que le permitan operar con la caja 7 días a la semana 24 horas al día desde cualquier lugar.

Su apuesta le supone una inversión anual en tecnologías de 180 millones de euros. El proyecto de oficina móvil le ha consumido hasta ahora 3,1 millones, gracias a los desarrollos ya acometidos por la caja, dado que ninguna de las tecnologías empaquetadas en el maletín son nuevas.

Caja Madrid está dotando además a los empleados que lo necesitan para su trabajo de ordenadores móviles Tablet PC, agendas inalámbricas PDAs y blackberrys. Desde estos dispositivos, los empleados que lo necesitan pueden acceder a su correo electrónico, consultar los datos de un cliente, su agenda o verificar el estado de cualquiera de los 4.000 cajeros en cualquier momento y lugar.

La caja espera haber distribuido Tablet PC entre 900 de sus 12.000 empleados antes de final de año. Esta iniciativa no incluye los agentes compartidos con la red Mapfre, dado que lo prioritario en su cometido no es la movilidad sino acceder a la fábrica de productos de Caja Madrid para comercializarlos al tiempo que venden pólizas de seguros.