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La aerolínea alemana de bajo coste Air Berlin es “la mejor compañía aérea de bajo coste del mundo”, según una encuesta de carácter internacional realizada a clientes de aerolíneas por la asesora londinense Skytrax.

Los encuestados han evaluado el servicio que ofrecen las aerolíneas, tanto en tierra como en el aire. Entre otros factores, han sido sometidos a estudio la facilidad de uso de la página web, el proceso de facturación y embarque, el transporte del equipaje y la amabilidad del personal.

En cuanto a los vuelos, se ha preguntado por las comodidades a bordo, el estado de los aviones y la atención recibida. Se ha conseguido una puntuación adicional por la limpieza, la confortabilidad de los asientos y la buena comida.

En el sondeo han participado más de 13 millones de pasajeros de 94 países, entre los que se incluyen ejecutivos de negocios y turistas. Además, en el ránking europeo Air Berlin ha repetido el primer puesto alcanzado ya el año pasado.

El presidente de la junta directiva de Air Berlin, Joachim Hunold, recordó que cuando en 2005 la compañía fue elegida como “la mejor ‘low cost’ europea”, se comprometió a mantener sus estándares de calidad. “El esfuerzo ha merecido la pena. Ahora hemos resultado ganadores del puesto número uno en el mundo. Y nos sentimos muy orgullosos”, subrayó Hunold.